Pläne ändern sich
Eine klare Stornoregel hilft Reisenden, mit Sicherheit zu buchen. Der Betreiber muss die Felder zu Fristen, Gebühren und Erstattung unten ausfüllen, bevor diese Regelung als verbindlich gilt.
Stornierungen sollten über den in der Buchungsbestätigung genannten Kontaktkanal gesendet werden. Bitte geben Sie Reservierungsnummer und Kundennamen an. Für eine etwaige Gebühr sollte der Zeitpunkt des Eingangs beim Betreiber maßgeblich sein.
Die tatsächlichen Regeln muss der Betreiber ergänzen: [FREE CANCELLATION UNTIL …], [CANCELLATION FEE AFTER …], [NO-SHOW RULE] und [EXPECTED REFUND TIMEFRAME]. Verlassen Sie sich nicht auf diese Seite, bevor diese Felder ausgefüllt sind.
Änderungswünsche zu Datum, Uhrzeit, Route, Personenzahl oder Fahrzeug unterliegen der Verfügbarkeit und können den Preis ändern. Der Betreiber sollte die geänderte Buchung schriftlich bestätigen.
Kann der Betreiber eine bestätigte Leistung nicht erbringen, sollte er den Kunden umgehend kontaktieren und die verfügbare Alternative oder das Erstattungsverfahren erläutern. Konkrete Entschädigungs- oder Ersatzzusagen muss der Betreiber ergänzen.
Im Land des Kunden können zwingende Verbraucherrechte gelten, die durch diese Regelung nicht ersetzt werden.